Die 5 größten Fehler bei Websites für Handwerker

Kein rechtssicheres Impressum

Laut § 5 DDG (Digitale-Dienste-Gesetz, früher TMG) muss jede geschäftsmäßige Website ein vollständiges Impressum haben. Dazu gehören: vollständiger Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Rechtsform und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (oder ein Hinweis auf die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG).

Bei Handwerksbetrieben kommt noch dazu: Wer in die Handwerksrolle eingetragen ist, muss die zuständige Handwerkskammer angeben. Und wer im Handelsregister steht (GmbH, UG, e.K.), braucht die HRB-Nummer.

Fehlt das Impressum oder ist es unvollständig, droht eine Abmahnung. Die Kosten dafür liegen typischerweise zwischen 800 und 3.000 Euro — ein teurer Fehler für etwas, das sich in zehn Minuten beheben lässt.

Veraltete Informationen

Die Telefonnummer hat sich geändert, die Öffnungszeiten stimmen seit 2022 nicht mehr, und der Lehrling, der damals auf dem Teamfoto war, ist längst ausgelernt und arbeitet woanders.

Kunden, die auf deiner Website eine falsche Telefonnummer finden, rufen nicht ein zweites Mal an. Sie rufen bei der Konkurrenz an. Und Öffnungszeiten, die nicht stimmen? Der Kunde steht vor verschlossener Tür und ist weg — für immer.

Das Problem ist meistens nicht böser Wille, sondern der Aufwand: Wer hat nach einem langen Arbeitstag noch Lust, sich in ein CMS einzuloggen und Änderungen vorzunehmen? Genau deshalb funktioniert ein System, bei dem du Änderungen einfach per Nachricht schicken kannst, so gut für Handwerker.

Nicht mobilfreundlich

Über 60 % der lokalen Suchanfragen kommen vom Smartphone. Wenn jemand „Elektriker Nürnberg“ googelt, tut er das in den meisten Fällen unterwegs — auf dem Handy. Ist deine Website nicht mobilfreundlich, passiert Folgendes: Der Besucher muss zoomen, scrollen, und nach drei Sekunden Frust tippt er auf „Zurück“ und klickt den nächsten Treffer an.

Google bewertet Websites außerdem nach dem Prinzip „Mobile First“. Das heißt: Die mobile Version deiner Seite bestimmt, wie gut du in den Suchergebnissen platziert wirst. Eine Desktop-Website ohne Mobilversion verliert also doppelt — bei Google und bei den Besuchern.

Moderne Websites passen sich automatisch an jede Bildschirmgröße an. Das nennt sich Responsive Design und ist heute Standard — bei Neubauten. Viele ältere Handwerker-Websites haben das aber nie nachgerüstet.

Keine Google-Maps-Integration

Dein Handwerksbetrieb hat eine feste Adresse — aber auf deiner Website steht sie nur als Text. Kein Kartenausschnitt, kein Link, kein „Route planen“-Button. Das klingt nach einer Kleinigkeit, aber es macht einen Unterschied.

Kunden wollen wissen: Wie weit ist der Betrieb entfernt? Ist das in meiner Nähe? Kann ich da kurz vorbeifahren? Mit einer eingebetteten Google-Maps-Karte beantworten sich diese Fragen in einer Sekunde. Ohne Karte muss der Kunde die Adresse kopieren, Google Maps öffnen, und suchen — zu viele Schritte.

Außerdem schafft eine Karte Vertrauen: Der Betrieb existiert wirklich, er ist lokal, er ist erreichbar. Besonders bei Handwerkern, die zu Kunden nach Hause kommen, ist das ein wichtiges Signal.

DSGVO-Verstöße

Der häufigste DSGVO-Verstoß bei Handwerker-Websites: Google Fonts extern laden. Wenn deine Website Schriftarten direkt von Google-Servern lädt, wird bei jedem Seitenaufruf die IP-Adresse deiner Besucher an Google übertragen — ohne deren Einwilligung. Das LG München hat dafür bereits Schadensersatz zugesprochen.

Die Lösung ist einfach: Schriften lokal auf dem eigenen Server hosten. Dann werden keine Daten an Dritte übermittelt, und du brauchst auch keinen Cookie-Hinweis dafür.

Was viele nicht wissen: Wenn deine Website keine Cookies setzt und keine externen Dienste lädt, brauchst du auch kein Cookie-Banner. Ein Cookie-Banner ist nur nötig, wenn tatsächlich Cookies oder Tracking-Technologien eingesetzt werden. Eine einfache Handwerker-Website ohne Kontaktformular, ohne Analytics und mit lokalen Schriften kommt komplett ohne aus.

Was du aber immer brauchst: eine Datenschutzerklärung. Die DSGVO verlangt das für jede Website, unabhängig von Cookies.